客服服务质量

利用旺旺卖家版提供的E客服评价功能,对客服服务质量进行统计分析;

数据查看:【客服绩效】->【专项分析】->【E客服评价】

image.png



集市店(C店)的交易中差评对店铺有重要影响,系统提供中差评对比/分析和中差评明细帮助分析对应的客服接待情况;

售前,售中,售后的区分是根据客服服务的时间是在客户下单前,下单后付款前,还是付款后来对应的;

数据查看:【客服绩效】->【专项分析】->【订单中差评】

image.png