实时 绩效
催付转 化追踪
判定方 式灵活
多种薪 资方案
多店铺 管理
售前售后 各个击破
助力商家 打造专业的 电商客服团队
实时绩效
团队/静默/店铺实时付款金额一目了然
催付转化一目了然
多维度统计催付过程数据,帮助提升店铺整体业绩 售前咨询核心数据维度
催付人数
催付成功人数
协助催付人数
重复催付人数
催付成功金额
催付成功转化率
统计归属方式多样化
聊天 开始时间
接近 绩效时间
聊天 回合数
订单 备注
统计归属方式举例:
1
按接近绩效时间判定:买家上午咨询客服A一些商品问题后临时有事, 下午又咨询客服B几个问题后,直接提交并付款,那么这笔订单则归属 给最接近业绩时间的客服B
2
按聊天回合数判定:买家上午咨询客服A一些商品疑问(6个回合), 下午又咨询客服B几个问题后(3个回合),直接提交并付款,那么 这笔订单则归属给聊天回合数较多的客服A
备注:回合必须以买家咨询开始,客服发起,买家回复不算一个回合。