为什么TOP卖家都在用绩效软件?
(12240 - 9200)X 30 = 91200
仅一名客服每月流失金额就高达 91200 元!
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难题一:想监督客服工作、准确评估客服能力?
接待工作量
接待人数 平均接待时长 分时接待压力
工作效率
首次响应时间 平均响应时间 回复率 慢回复次数
服务态度
E客服评价 中差评
销售能力
询单转化率 客单价 客件数 商品推荐分析
难题二:想公平分配业绩、合理计算薪资?
四种绩效归属方式,业绩分配有理有据 线性、分段、指定商品三种提成方案 底薪、提成、绩效三种类型薪资方案自由组合
难题三:想分析客户流失原因、提高询单转化?
询单流失、下单未付款流失明细,挖掘流失原因并改善 催付转化率模块,催付结果一目了然
难题四:想时刻激励客服、提高工作积极性?
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